Is er een probleem met uw aankoop of wilt u een product retourneren? Op deze pagina leest u hoe u contact met ons opneemt, welke garantiebepalingen gelden en hoe u gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Ook vindt u hieronder een modelformulier voor herroeping.
Wij leveren onze producten met zorg. Toch kan een product beschadigd aankomen of tijdens het gebruik een gebrek vertonen. Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op via contact@tabouretbenelux.com. Vermeld uw bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.
Afhankelijk van het product bedraagt de aanvullende garantietermijn 12 of 24 maanden. Bekijk hiervoor de informatie bij uw product. Deze aanvullende garantie beperkt uw wettelijke rechten als consument niet.
Als consument heeft u recht op een product dat voldoet aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland heeft wettelijke garantie geen vaste termijn. Onder meer het soort product, de prijs en de informatie bij aankoop bepalen wat u mag verwachten.
Meld een gebrek zo spoedig mogelijk. Bij een consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig.
Valt het probleem onder de garantie, dan zorgen wij voor een kosteloze oplossing, zoals reparatie of vervanging. Neem eerst contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en de vervolgstappen met u kunnen afstemmen.
Voor een retourzending vanwege een garantiegebrek gelden andere afspraken dan voor een retour omdat u van uw aankoop afziet.
Bij een online aankoop als consument heeft u in beginsel het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden van de overeenkomst af te zien. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product. Ontvangt u meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk, dan begint de bedenktijd op de dag na ontvangst van het laatste product.
Nadat u ons heeft laten weten dat u de aankoop herroept, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. U kunt uw herroeping per e-mail doorgeven. Het modelformulier onderaan deze pagina mag u hiervoor gebruiken, maar is niet verplicht.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen en eventuele wettelijke uitzonderingen gelden de toepasselijke voorwaarden. Heeft u hierover een vraag? Neem dan contact met ons op.
Let op het retouradres: vraag vóór het terugsturen naar het juiste retouradres. Ons bedrijfsadres in Nijkerk is geen retouradres. Het aanvragen van het adres verandert uw wettelijke bedenktijd niet.
De directe kosten van de retourzending bij herroeping zijn voor uw rekening. Het tarief hangt af van de vervoerder, de afmetingen en het gewicht van het pakket. Bekijk het actuele tarief bij uw vervoerder.
Is uw product defect of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. Bij een gegronde garantieclaim brengen wij de noodzakelijke retourkosten niet bij u in rekening.
Bij herroeping van uw volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaardbezorging terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden vergoed.
Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroeping terug. We mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor rekenen wij geen kosten.
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Is het product minder waard geworden doordat u verder bent gegaan dan nodig was voor deze beoordeling, dan kan die waardevermindering worden verrekend. Alleen het ontbreken van de originele verpakking is geen reden om uw herroeping te weigeren.
Wilt u een andere kleur, zithoogte of uitvoering? Neem contact met ons op via contact@tabouretbenelux.com. We bespreken de mogelijkheden en de manier waarop u het product kunt terugsturen.
Bij ruilen op uw verzoek zijn de kosten van terugzenden voor uw rekening. Is er sprake van een verkeerde levering door ons, dan stemmen we een kosteloze oplossing met u af.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via +31 33 7850399 of contact@tabouretbenelux.com. Als uw bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor u aan te passen.
Is de bestelling al onderweg, dan bespreken we met u welke mogelijkheden er nog zijn.
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt de tekst kopiëren naar een e-mail of het formulier afdrukken en invullen.
Aan: Tabouret Benelux
E-mail:
contact@tabouretbenelux.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/ levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vermeld uw bestelnummer en geef aan waarover u contact wilt opnemen. We helpen u graag met de vervolgstappen.
| Informatie & Service | contact@tabouretbenelux.com |
| Algemene voorwaarden | +31 33 7850300 |
| Garantie & Retouren | KvK-nummer: 58917209 |
| Privacy Policy |  |
| Klachten | |
| Levertijden | |
| Zakelijk bestellen | |
| Veel gestelde vragen | |
| De beste zadelkrukken | |
| Linkpartners | |
| Blog | |
| Kruk op wielen | Taboeretten |
| Verrijdbare krukken | Zitkrukken |
| Ponyseats | Accessoires |
